HubSpot ha pasado de la comercialización a las ventas con el lanzamiento de su herramienta de CRM. Esta plataforma de gestión de relaciones con los clientes fue diseñada para los usuarios actuales de HubSpot que buscan una herramienta para gestionar sus líneas de venta y marketing pero que no necesitan todo el poder de productos más robustos en el mercado.
Debido a que es gratuito para los actuales suscriptores de HubSpot, HubSpot CRM puede ser la solución perfecta para pequeñas y medianas empresas. A diferencia de sus competidores más grandes, HubSpot CRM proporciona la cantidad justa de información y capacidades para los equipos de ventas sin abrumar al usuario.
Con herramientas intuitivas diseñadas para ayudar a organizar la información del cliente, realizar un seguimiento de los datos y centrarse en la venta, HubSpot CRM está diseñado para liberar el tiempo dedicado a la introducción de datos manuales.
Las 3 características principales de HubSpot CRM
Además de permitirte realizar un seguimiento e informar sobre los ingresos a través de la herramienta, HubSpot CRM ofrece tres características clave que son perfectas para las PYMES:
Gestión de base de datos
Una de las características principales de HubSpot CRM es su capacidad de gestión de bases de datos. La herramienta de base de datos de HubSpot CRM te permitirá recopilar y almacenar datos sobre contactos, empresas, ofertas y tareas. La herramienta crea automáticamente registros de empresa, asocia contactos con otros en la base de datos y desduplica la información de los Leads. En general, la base de datos agiliza los procesos de entrada de datos y permite al equipo de ventas centrarse menos en la gestión manual de bases de datos y más en la venta.
Además, la herramienta de base de datos permite personalizar vistas en el panel de control para que sólo se vea la información relevante. La funcionalidad de arrastrar y soltar también facilita la organización. Si ya eres cliente de HubSpot, podrás disfrutar de una integración perfecta entre las plataformas CRM y marketing, compartiendo fácilmente los datos entre equipos.
En el post “Mejora la gestión de tus leads con HubSpot CRM” nos focalizamos en la gestión que ofrece la plataforma de contactos, por lo que si estás interesado te invitamos a echarle un vistazo.
Integración de correo electrónico
Otro componente clave de la herramienta CRM de HubSpot que aumenta la eficiencia durante tu jornada de trabajo son las opciones de integración de correo electrónico. HubSpot CRM se conecta directamente con los proveedores de servicios de correo electrónico populares como Gmail, Outlook y Apple Mail para permitirte registrar correos electrónicos de forma fácil y automática. Para aumentar la eficiencia, puedes enviar correos electrónicos directamente desde el registro de cualquier contacto dentro de la herramienta.
Esto ahorra tiempo porque no se tiene que alternar entre ventanas o extraer información de contacto o registros de comunicación antes de redactar un correo electrónico, lo cual permite documentar cada interacción con contactos en un solo lugar, de modo que cualquier usuario que acceda a la base de datos puede tener visibilidad en la posición de un contacto en el proceso de compra.
Actualización continua
Al investigar un nuevo cliente, ¿tienes que abrir varias ventanas y pestañas en tu escritorio para recopilar toda la información? Con HubSpot CRM, no tienes que gastar tu valioso tiempo haciendo clic entre las ventanas, tomando notas y transfiriendo información de múltiples fuentes, pues los datos de HubSpot permiten ver inmediatamente información nueva y útil sobre cualquier contacto o empresa. Por ejemplo, cuando investigues a una empresa potencial, el CRM te proporcionará detalles sobre los empleados clave (como contactos previos, líderes o responsables de la toma de decisiones, etc).
Debido a que funciona en segundo plano, HubSpot CRM te avisa cuando dispone de información nueva y valiosa. El objetivo de este programa es trabajar para proporcionarte información valiosa y relevante para que puedas dedicar el tiempo y la energía a hacer ventas en lugar de reunir datos sobre tus clientes potenciales.
En definitiva, HubSpot CRM es uno de los softwares para la administración de la relación con los clientes a tener en cuenta, y no le tiene nada que envidiar a populares herramientas CRM como la de Sage (puedes pasarte por este artículo para conocer las principales diferencias y ventajas de Sage CRM con HubSpot CRM).
Si todavía tienes dudas acerca de las capacidades de HubSpot CRM, aquí te damos 5 razones para cambiar a Hubspot CRM.
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